Käyttöehdot ja palveluehdot
1. Yleistä
Tervetuloa Linda Garderen verkkokauppaan. Nämä käyttöehdot ja palveluehdot määrittelevät verkkokaupan käytön, tuotteiden tilaamisen sekä asiakkaan ja Linda Garderen väliseen verkkokauppasuhteeseen liittyvät yleiset periaatteet. Käyttämällä verkkokauppaa tai tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Linda Garderen tavoitteena on tarjota asiakkaille selkeä, turvallinen ja miellyttävä verkkokauppakokemus. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupan käyttäjiin ja asiakkaisiin, ellei yksittäisen tuotteen, palvelun tai sovellettavan lainsäädännön perusteella muuta johdu.
2. Verkkokaupan käyttö
Verkkokauppaa tulee käyttää asianmukaisesti ja voimassa olevien lakien sekä näiden käyttöehtojen mukaisesti. Asiakas ei saa käyttää verkkokauppaa tavalla, joka voi vahingoittaa palvelua, sen toimintaa, tietoturvaa tai muiden käyttäjien kokemusta.
Verkkokaupan sisältö, rakenne, tuotteet ja palvelut on tarkoitettu tavanomaiseen kuluttajakäyttöön. Kaikenlainen luvaton käyttö, verkkokaupan toimintojen häiritseminen tai tietojen väärinkäyttö on kielletty.
3. Tuotetiedot
Linda Gardere pyrkii esittämään tuotteiden tiedot mahdollisimman selkeästi ja ajantasaisesti. Tuotesivuilla voidaan ilmoittaa esimerkiksi tuotteen nimi, kuvaus, materiaali, koko, väri, ominaisuudet ja muut tuotteen kannalta olennaiset tiedot.
Tuotekuvien tarkoituksena on antaa asiakkaalle mahdollisimman tarkka käsitys tuotteesta. Näyttöjen ja laitteiden erilaiset asetukset voivat kuitenkin vaikuttaa esimerkiksi värien esitykseen. Pieni ero verkkosivulla näkyvän kuvan ja todellisen tuotteen välillä voi siten olla mahdollinen.
Asiakkaan tulee tutustua tuotetietoihin huolellisesti ennen tilaamista ja kiinnittää erityistä huomiota kokoon, materiaaliin, ominaisuuksiin ja muihin valintaan vaikuttaviin tietoihin.
4. Tuotteiden saatavuus
Verkkokaupassa näkyvä tuotteen saatavuus voi muuttua. Tuotteita voidaan tarjota rajoitettuina määrinä, ja valikoimaa voidaan päivittää verkkokaupan toiminnan ja kausien mukaan.
Jos tuotteen saatavuudessa tapahtuu muutoksia tilauksen jälkeen, tilaus voidaan käsitellä Linda Garderen voimassa olevien käytäntöjen mukaisesti. Verkkokaupassa ilmoitetut ajantasaiset tuotetiedot ovat ensisijaisia.
5. Tilaaminen
Asiakas voi valita verkkokaupasta haluamansa tuotteet ja lisätä ne ostoskoriin. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan tulee tarkistaa ostoskorin sisältö sekä kaikki annetut tilaustiedot.
Erityisesti tuotteiden määrä, koko, väri, malli ja muut valitut vaihtoehdot tulee tarkistaa huolellisesti. Kun asiakas vahvistaa tilauksen, hän hyväksyy tilaukseen liittyvät tiedot ja nämä käyttöehdot.
Tilauksen tekeminen muodostaa asiakkaan ja Linda Garderen välille tilaukseen liittyvän sopimussuhteen sovellettavien lakien ja näiden ehtojen mukaisesti.
6. Tilauksen vahvistaminen
Tilauksen jälkeen asiakas voi saada tilaukseen liittyvän vahvistuksen tai muun sähköisen ilmoituksen verkkokaupan käytäntöjen mukaisesti. Asiakkaan kannattaa tarkistaa vahvistuksesta, että tilatut tuotteet ja muut olennaiset tiedot vastaavat tehtyä tilausta.
Jos asiakas huomaa tilaustiedoissa virheen, hänen tulee toimia mahdollisimman nopeasti verkkokaupan käytettävissä olevien toimintojen mukaisesti. Tilauksen käsittelyn edettyä riittävän pitkälle kaikkia tietoja ei välttämättä voida enää muuttaa.
7. Hinnat ja maksaminen
Tuotteen voimassa oleva hinta ilmoitetaan verkkokaupassa. Hinnat, tarjoukset ja kampanjat voivat muuttua ajan myötä. Asiakkaan tulee tarkistaa lopulliset tilaustiedot ennen tilauksen vahvistamista.
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupan maksuvaiheessa. Asiakas vastaa siitä, että maksamiseen liittyvät tiedot annetaan oikein ja että valittu maksutapa on hänen käytettävissään.
8. Tilauksen käsittely ja toimitus
Tilauksen tekemisen jälkeen Linda Gardere käsittelee tilauksen verkkokaupan toimintatapojen mukaisesti. Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja tarvittavat tiedot.
Toimitukseen liittyvät käytännöt, vaihtoehdot ja muut olennaiset tiedot esitetään verkkokaupassa kulloinkin voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Asiakkaan kannattaa tarkistaa nämä tiedot ennen tilauksen vahvistamista.
9. Palautukset ja reklamaatiot
Tuotteiden palautuksiin sovelletaan Linda Garderen kulloinkin voimassa olevaa palautuskäytäntöä ja sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Asiakkaan tulee tutustua palautusehtoihin ennen palautuksen aloittamista.
Jos tuotteessa havaitaan mahdollinen virhe tai asiakas saa muun kuin tilaamansa tuotteen, asia käsitellään verkkokaupan reklamaatio-ohjeiden mukaisesti. Tuotetta ja siihen liittyviä tietoja tulee säilyttää asianmukaisesti, kunnes asia on selvitetty.
10. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa antamiensa tilaustietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan tulee myös huolehtia siitä, että verkkokaupan käyttäjätiliin mahdollisesti liittyvät tunnukset ja muut henkilökohtaiset tiedot pysyvät luottamuksellisina.
Jos asiakas huomaa luvattoman käytön tai muun poikkeaman omassa käyttäjätilissään, hänen tulee toimia mahdollisimman nopeasti verkkokaupan ohjeiden mukaisesti.
11. Immateriaalioikeudet
Linda Garderen verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, logot, tuotetiedot, rakenne ja muu materiaali, voi olla suojattu tekijänoikeuksilla, tavaramerkkioikeuksilla tai muilla immateriaalioikeuksilla.
Verkkokaupan sisältöä ei saa kopioida, muokata, levittää, julkaista tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman asianmukaista lupaa. Verkkokaupan käyttäminen ei anna asiakkaalle omistusoikeutta sen sisältöön.
12. Verkkosivuston toiminta
Linda Gardere pyrkii ylläpitämään verkkokauppaa mahdollisimman toimivana ja turvallisena. Verkkopalvelussa voi kuitenkin esiintyä tilapäisiä häiriöitä, huoltokatkoja, teknisiä ongelmia tai muita verkkoympäristölle tyypillisiä katkoksia.
Linda Gardere voi tarvittaessa muuttaa, päivittää, keskeyttää tai rajoittaa verkkokaupan tiettyjä toimintoja esimerkiksi teknisten päivitysten, turvallisuussyiden tai palvelun kehittämisen vuoksi.
13. Tietosuoja
Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Linda Garderen voimassa olevaa tietosuojakäytäntöä. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään sovellettavien tietosuojasäännösten mukaisesti.
Tietoja voidaan käyttää esimerkiksi tilausten käsittelyyn, verkkokaupan toimintojen tarjoamiseen, asiakaskokemuksen kehittämiseen, turvallisuuden ylläpitämiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
14. Ehtojen muutokset
Linda Gardere voi päivittää näitä käyttöehtoja tarvittaessa. Muutoksia voidaan tehdä esimerkiksi lainsäädännön, verkkokaupan toimintojen, teknologian tai palveluiden kehittymisen vuoksi.
Ajantasaiset käyttöehdot julkaistaan verkkokaupassa. Asiakkaan kannattaa tutustua ehtoihin säännöllisesti, erityisesti ennen uuden tilauksen tekemistä.
15. Sovellettava lainsäädäntö
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan soveltuvaa lainsäädäntöä. Kuluttaja-asiakkaiden oikeuksia ei rajoiteta tavalla, joka olisi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön vastainen.
Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai lainvastaiseksi, muut ehdot pysyvät mahdollisuuksien mukaan voimassa. Pätemätön ehto voidaan korvata sellaisella ehdolla, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäistä tarkoitusta ja on lainmukainen.
16. Asiakaskokemus ja vastuullinen toiminta
Linda Garderen tavoitteena on rakentaa pitkäaikainen ja luotettava verkkokauppakokemus. Haluamme tarjota selkeitä tuotetietoja, helppokäyttöisen verkkokaupan ja ymmärrettävät toimintaperiaatteet.
Asiakkaiden on tärkeää tutustua tuotteisiin, tilaustietoihin, palautuskäytäntöön, tietosuojakäytäntöön ja muihin verkkokaupan ehtoihin ennen ostamista. Näin sekä asiakas että Linda Gardere voivat toimia mahdollisimman selkeiden periaatteiden mukaisesti.
Tutustumalla Linda Garderen verkkokauppaan osoitteessa lindagardere.com voit perehtyä tuotteisiin ja ajantasaisiin palveluehtoihin ennen tilauksen tekemistä.